Dernière mise à jour : 17 avril 2026
Conformément aux règles de Google Play et à notre engagement de transparence, cette page explique comment supprimer définitivement votre compte Inas Travel ainsi que les données personnelles associées.
Méthode 1 — Depuis l'application (recommandé)
- Ouvrez l'application Inas Travel sur votre téléphone
- Allez dans l'onglet « Profil » en bas à droite
- Faites défiler jusqu'en bas et touchez « Réinitialiser le compte »
- Confirmez votre choix en saisissant votre mot de passe
- Votre compte et vos données personnelles seront supprimés immédiatement
Méthode 2 — Par email
Si vous n'avez plus accès à l'application, envoyez-nous un email à contact@inastravelgo.com avec les informations suivantes :
- Objet : « Demande de suppression de compte Inas Travel »
- Votre nom complet
- Votre numéro de téléphone utilisé pour vous inscrire (au format +229 ...)
- L'adresse email associée à votre compte (si applicable)
- (Facultatif) la raison de votre demande
Pour des raisons de sécurité, nous pourrons vous demander de prouver votre identité avant de procéder à la suppression. La demande est traitée sous 7 jours ouvrés.
✉️ Envoyer la demande par emailDonnées supprimées
Lors de la suppression de votre compte, les données suivantes sont effacées :
| Donnée | Sort |
|---|---|
| Profil utilisateur (nom, photo, adresse) | ✅ Supprimé immédiatement |
| Numéro de téléphone et email | ✅ Supprimés immédiatement |
| Token de notification push | ✅ Supprimé immédiatement |
| Solde du wallet | ✅ Remis à zéro |
| Historique de chat (Miguel et marchands) | ✅ Supprimé sous 24 h |
| Photos téléversées (profil, livraisons) | ✅ Supprimées sous 24 h |
| Codes de sécurité escrow actifs | ✅ Annulés et supprimés |
Données conservées
Pour des raisons légales, comptables et de prévention de la fraude, certaines données sont conservées sous forme anonymisée :
| Donnée | Durée | Motif |
|---|---|---|
| Historique des transactions (montants, dates) | 5 ans | Obligation comptable béninoise |
| Logs de paiement FedaPay | 5 ans | Anti-fraude et obligations légales |
| Rapports de plantage (Sentry, anonymisés) | 90 jours | Amélioration technique |
⚠️ Important : la suppression du compte est définitive et irréversible. Vos points de fidélité, votre historique de courses et le solde de votre wallet seront définitivement perdus. Si vous avez un solde positif, demandez d'abord son remboursement avant de supprimer votre compte.
Contact
📧 contact@inastravelgo.com
📞 +229 47 40 11 11
📍 Cotonou, Bénin
Voir aussi : Politique de confidentialité · CGU